Поширені питання

• ➡️ Як оплатити замовлення повністю на рахунок ФОП?

  Офіційна оплата за реквізитами (IBAN) на рахунок ФОП — це найбільш надійний та вигідний спосіб розрахунку, оскільки ви не переплачуєте жодних додаткових комісій поштовим службам за переказ післяплати.

  📋 Покроковий алгоритм оплати:

  1. Підтвердження замовлення: після оформлення покупки на сайті наш менеджер миттєво перевірить та погодить із вами наявність потрібної моделі кросівок чи екіпірування на складі та точний розмір у сантиметрах.
  2. Отримання реквізитів: ми надішлемо вам офіційний рахунок-фактуру або офіційні банківські реквізити IBAN у зручний для вас месенджер (Viber, Telegram) або через SMS.
  3. Сплата рахунку: ви можете легко оплатити замовлення через мобільний додаток будь-якого банку України (Приват24, monobank тощо) у розділі «Платежі за реквізитами / IBAN».

  💼 Юридичні гарантії та безпека:

  Інтернет-магазин TDSport працює повністю в правовому полі України. Ми є платниками єдиного податку (2-а група ФОП). Сплачуючи за реквізитами IBAN, ви отримуєте офіційне банківське підтвердження платежу. Після зарахування коштів ми миттєво готуємо товар до відправки Новою Поштою або погоджуємо зустріч із кур'єром у Києві на вул. Каховській, 58.

   

• ➡️ Як правильно підібрати розмір кросівок під час розпродажу?

  Під час сезонних розпродажів та акцій на маркетплейсі часто залишаються останні 1–2 розміри конкретної моделі кросівок. Щоб покупка була вдалою і взуття підійшло ідеально, скористайтеся простим алгоритмом:

  🔎 Як дізнатися, який саме розмір залишився в наявності:

  1. Перевірте фільтри: на сторінці товару праворуч (на комп'ютері) або одразу під фото (на смартфоні) ви побачите доступні для вибору розміри. Ті, що залишилися в наявності, підсвічуються активними, їх можна обрати та додати до Кошика.
  2. Звіртеся з розмірною сіткою: під кнопкою «Купити» розташоване посилання на розмірну сітку виробника. Пам'ятайте, що японські та американські бренди мають свої шкали, тому найкраще орієнтуватися на довжину устілки в сантиметрах (CM).

  ⚠️ Важливий нюанс брендів Asics та Mizuno:

  Розмірні сітки цих виробників відрізняються за шкалою EUR. Наприклад, довжина устілки 28.0 см:

  • У Mizuno це розмір US 10.0 / UK 9.0 / EURO 43.
  • У Asics це розмір US 10.0 / UK 9.0 / EURO 44.

  Тому перед замовленням останньої пари на розпродажі обов'язково поміряйте вашу стопу в сантиметрах і повідомте результат менеджеру TDSport — ми миттєво підтвердимо, чи підійде вам акційна пара!

• ➡️ Де знайти розмірні сітки брендів (Asics, Mizuno, Hoka)?

  Професійні бренди спортивного взуття використовують міжнародне маркування розмірів. На язичках кросівок зазвичай вказуються такі стандарти:

  • US — американський розмір.
  • UK — британський розмір.
  • EU — європейський розмір (зверніть увагу: він відрізняється від українського на 1–1.5 розміри в більший бік).
  • JP / CM — японський розмір, який позначає чисту довжину устілки в сантиметрах.

  Звичний нам український розмір на коробках та язичках фірмового взуття не зазначається.

  💡 Головна порада перед купівлею:

  Подивіться на язичок ваших попередніх бігових чи волейбольних кросівок. Знайдіть там значення в сантиметрах (CM / JP) або розмір US/EU та повідомте його нашому менеджеру. Знаючи, яке взуття ви носили раніше (Asics, Mizuno чи Hoka), ми бездоганно підберемо точну відповідність під нову модель.

  Бажаємо вдалих покупок та високих спортивних результатів разом із TDSport!

• ➡️ Які терміни та умови доставки замовлень?

  Інтернет-магазин TDSport забезпечує швидку та надійну доставку професійного спортивного екіпірування по всій території України.

  Доставка по Україні «Новою Поштою»:

  • Терміни: щоденна відправка, замовлення прибуває у ваше відділення або поштомат за 1–3 дні.
  • Вартість: безкоштовна доставка для замовлень на суму від 5000 грн (за умови повної передоплати та крім товарів із категорії «Розпродаж»).
  • Формат: можлива доставка до відділення, поштомату або адресна доставка кур'єром Нової Пошти до ваших дверей.
  • Післяплата: під час відправки накладеним платежем послугу переказу коштів (2% від суми + 20 грн) завжди сплачує отримувач.

  Особиста видача замовлень у Києві:

  • Стаціонарного фізического магазина-шоурума немає.
  • Ви можете особисто приміряти та забрати замовлений товар під час зустрічі з нашим кур'єром біля відділення Нової пошти за адресою: Київ, вул. Каховська, 58 (самовивіз за попередньою домовленістю).
  • Передача товару здійснюється безкоштовно та виключно за попередньою домовленістю з менеджером щодо часу зустрічі.

  Інші перевізники:

  За попередньою домовленістю із клієнтом ми також здійснюємо відправку замовлень логістичними компаніями Укрпошта та Meest відповідно до їхніх офіційних тарифів.

• ➡️ Які технології використовуються у взутті Mizuno?

  Японський бренд Mizuno — один із світових лідерів у виробництві професійного взуття для волейболу, гандболу та бігу. Висока вартість цих кросівок повністю виправдана складними інженерними рішеннями, які захищають суглоби спортсменів від травм.

  👟 Ключові технології у кросівках Mizuno:

  • Mizuno Wave: унікальна хвилеподібна пластина в підошві. Вона рівномірно розподіляє ударне навантаження під час приземлення після стрибка, забезпечуючи максимальну стабільність і амортизацію.
  • Enerzy / Enerzy Core: найновіша фірмова піна, яка дарує неймовірну м'якість і повертає енергію під час відштовхування.
  • Dynamotion Fit: спеціальна конструкція верху кросівка. Взуття рухається разом із вашою стопою, ідеально облягає її та мінімізує ризик вивиху під час різких бічних рухів на паркеті.
  • Intercool: вбудована вентиляційна система по всій довжині підошви, яка виводить вологу та тепло, зберігаючи стопи сухими навіть під час найінтенсивніших тренувань.

  В інтернет-магазині TDSport представлено виключно 100% оригінальне взуття Mizuno. Інвестуйте у безпеку своїх ніг та високі спортивні результати!

• ➡️ Які варіанти оплати та доставки доступні в TDSport?

  Ми пропонуємо максимально гнучкі та безпечні умови для швидкого отримання вашого професійного спортивного екіпірування.

  Варіанти доставки:

  • Нова Пошта — щоденна оперативна відправка у відділення або поштомати по всій Україні (1-2 дні).
  • Адресна доставка — кур'єром Нової Пошти до ваших дверей.
  • Укрпошта — відправка замовлень кілька разів на тиждень за офіційними тарифами перевізника.
  • Зустріч із кур'єром у Києві — стаціонарного фізичного магазину немає, але ви можете особисто приміряти та забрати товар біля відділення Нової пошти за адресою: Київ, вул. Каховська, 58 (виключно за попередньою домовленістю з менеджером).

  Способи оплати:

  • Пром-оплата — найбезпечніший і найвигідніший спосіб оплати карткою безпосередньо на маркетплейсі.
  • Післяплата (накладений платіж) — оплата готівкою або карткою під час огляду та примірки товару у відділенні Нової Пошти (діє мінімальний страховий аванс 150-400 грн).
  • Безготівковий розрахунок — офіційна оплата за реквізитами (IBAN) на рахунок ФОП. Працюємо з роздрібними покупцями, спортивними клубами та бюджетними організаціями.
  • Оплата частинами без % — швидка онлайн-розстрочка без переплат через ПриватБанк або Монобанк.

  Детальнішу інформацію ви завжди можете знайти у профільному розділі «Доставка та оплата» в меню нашого сайту. Команда TDSport завжди на зв'язку, щоб допомогти підібрати найзручніший для вас формат!

• ➡️ Чи можливий обмін кросівок, якщо не підійшов розмір?

  Так, обмін та повернення можливі протягом 14 днів із моменту купівлі відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо вам не підійшов розмір кросівок, форми чи захисного екіпірування (наколінників, рукавників), ми швидко оформимо обмін.

  ⚠️ Важливі умови для здійснення обміну або повернення:

  1. Товарний вигляд: екіпірування не повинно мати слідів використання, потертостей, бруду чи запаху. Приміряйте кросівки суворо на чистому домашньому покритті (не на тренуванні чи вулиці).
  2. Комплектація: обов'язково мають бути збережені всі фабричні бирки, етикетки та оригінальна фірмова коробка бренду без пошкоджень (не наклеюйте на коробку поштовий скотч під час відправки назад).

  🚫 Які товари не підлягають обміну та поверненню:

  Згідно з Постановою КМУ №172, обміну та поверненню не підлягають товари натільної білизни та панчішно-шкарпеткові вироби (спортивні шкарпетки, гетри, гольфи та топи).

  Обмін здійснюється Новою Поштою або під час особистої зустрічі з кур'єром у Києві на вул. Каховській, 58 за попередньою домовленістю. Менеджери TDSport завжди допоможуть зробити процес швидким та комфортним!

   

• ➡️ Політика конфіденційності: як захищені мої персональні дані?

  Інтернет-магазин TDSport суворо дотримується вимог Закону України «Про захист персональних даних». Безпека вашої інформації є нашим головним пріоритетом.

  🔒 Як саме захищені ваші дані:

  1. Шифрування даних: наш сайт працює на захищеному протоколі HTTPS із використанням сучасного SSL-сертифікату. Уся інформація, яку ви вводите під час замовлення (ПІБ, телефон, адреса), надійно шифрується та захищена від перехоплення.
  2. Конфіденційність: ми використовуємо ваші контактні дані виключно для обробки замовлення, організації доставки Новою Поштою або кур'єром та зв'язку з вами. Ми ніколи не передаємо вашу персональну інформацію третім особам або стороннім сервісам.
  3. Безпека платежів: під час оплати через систему Пром-оплата або Оплату частинами всі транзакції проходять через захищені банківські еквайринги (ПриватБанк, Монобанк тощо). Магазин не має доступу до даних ваших платіжних карток.

  Детальніше ознайомитися з офіційним юридичним документом ви можете в розділі «Політика безпеки» в підвалі нашого сайту. Якщо у вас виникли додаткові запитання — звертайтеся за телефонами, вказаними в контактах магазину!

• ➡️ Яку гарантію ви надаєте на спортивне взуття та екіпірування?

  На все професійне спортивне взуття та екіпірування, представлене в інтернет-магазині TDSport, надається офіційна гарантія відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних державних стандартів (ДСТУ).

  🗹 Термін дії гарантії:

  Гарантійний термін на взуття та одяг становить 30 календарних днів з дня купівлі (або з моменту отримання посилки у відділенні логістичної компанії).

  ⚠️ Важливі умови виконання гарантійних зобов'язань:

  1. Цільове використання: гарантія поширюється на приховані виробничі дефекти (наприклад, розходження шва, відклеювання підошви), за умови, що взуття використовувалося суворо за призначенням. Бігові кросівки — для бігу, волейбольні — для паркету в залі тощо.
  2. Правильний догляд: гарантія не діє у разі механічних пошкоджень (порізи, здирання), самостійного ремонту, прання в пральній машині (якщо це заборонено виробником) або неправильного сушіння на батареї.

  Магазин TDSport дорожить своєю репутацією та кожним клієнтом. У разі виникнення будь-яких питань щодо якості товару протягом 30 днів — обов'язково зв'яжіться з нашим менеджером для швидкого та справедливого вирішення ситуації!

   

   

• ➡️ Якою мовою здійснюється обслуговування та робота сайту?

  Інтернет-магазин TDSport повністю підтримує державну мову. Обслуговування клієнтів, обробка замовлень, консультації менеджера та наповнення каталогу товарів здійснюються українською мовою.

  🌍 Перегляд сайту іншими мовами:
  Для зручності покупців з інших країн або тих, хто звик до іншого інтерфейсу, на сайті реалізована повноцінна офіційна російська версія (перемикач мови знаходиться у верхній шапці сайту).

  Крім того, у самому підвалі (футері) нашого сайту інтегровано офіційний плагін Google Translate. З його допомогою ви можете в один клік перекласти весь контент інтернет-магазину на будь-яку зручну для вас мову (англійську, польську, німецьку, іспанську тощо).

  Обирайте комфортний варіант та переходьте до вибору професійного екіпірування у TDSport!

• ➡️ Як самостійно визначити тип пронації стопи перед купівлею кросівок?

  Значення пронації стопи — це один із найважливіших чинників під час вибору технологічних бігових чи волейбольних кросівок Asics, Mizuno або Hoka.

  Пронація — це природний спосіб амортизації вашого тіла, тобто те, як саме стопа завалюється всередину під час кроку, бігу чи приземлення після стрибка.

  💧 Як зробити домашній «мокрий тест» за 1 хвилину:

  1. Візьміть звичайний аркуш цупкого паперу, картону або просто подивіться на свій слід на сухій плитці у ванній кімнаті.
  2. Трохи намочіть босу стопу у воді.
  3. Наступайте всією вагою на папір, щоб залишився чіткий мокрий відбиток ноги.

  📊 Аналізуємо отриманий відбиток:

  • Гіперпронація (Плоскостопість): на відбитку майже повністю або повністю видно всю стопу. Внутрішня частина не має вигину. Вам потрібні кросівки з категорій «Підтримка» (Support / Stability), які мають щільну вставку з внутрішнього боку (наприклад, технологію DuoMax або 4D Guidance System в Asics), щоб стопа не завалювалася всередину.
  • Нейтральна пронація: відбиток має помітний плавний вигин посередині (з'єднувальна лінія між п'ятою та носком середньої товщини). Це ідеальний варіант. Вам підійде більшість моделей із категорії «Амортизація» (Cushioning).
  • Гіпопронація / Супінація (Високе підняття стопи): на відбитку тонка зовнішня лінія сполучення, або п'ята і носок взагалі майже роз'єднані. Стопа не гасить удар належним чином. Вам потрібне взуття з максимальною м'якою амортизацією без бічної підтримки.

  Якщо ви сумніваєтеся у правильному виборі — просто надішліть фото вашого мокрого тесту нашому менеджеру магазину TDSport, і ми професійно підберемо кросівки під ваш тип стопи!

  ---

• ➡️ Чому ціни на оригінальне екіпірування в TDSport нижчі, ніж в інших?

  Ми прагнемо, щоб професійне спортивне екіпірування світового рівня було доступним для українських атлетів. Досягати лояльної вартості без компромісів із якістю нам вдається завдяки кільком чинникам:

  • Оптимізація витрат: ми працюємо виключно в онлайн-форматі та здійснюємо видачу замовлень кур'єром у Києві на вул. Каховській, 58 за домовленістю. У вартість нашого екіпірування не закладаються величезні витрати на оренду торгових площ у ТРЦ, комунальні платежі та утримання великого штату продавців.
  • Пряма логістика: ми співпрацюємо безпосередньо з великими європейськими дистриб'юторами та складами брендів Asics, Mizuno, Hoka та Head. Відсутність довгих ланцюжків посередників дозволяє уникати зайвих націнок.
  • Грамотний моніторинг: ми регулярно аналізуємо ринок і пропозиції фабрик, вибираючи лише ті позиції, які мають найкраще співвідношення технологічності та адекватної вартості.

  Наша мета — забезпечити вас та ваші команди 100% оригінальною фірмовою продукцією за чесною ціною в магазині TDSport.

   

   

• ➡️ Як правильно виміряти довжину стопи та визначити свій розмір?

  Правильне вимірювання стопи — це головна запорука того, що професійні кросівки Asics, Mizuno або Hoka підійдуть вам ідеально.

  Бренди мають власні таблиці відповідності, тому мы наполегливо рекомендуємо орієнтуватися не на стандартний розмір (наприклад, 42 або 38), а суто на довжину стопи в сантиметрах.

  👣 Покрокова інструкція, як заміряти стопу вдома:

  1. Підготуйте інструменти: візьміть чистий аркуш паперу А4, олівець або ручку та лінійку (або рулетку).
  2. Зробіть заміри ввечері: наприкінці дня стопа природно трохи збільшується в об'ємі. Також одягніть спортивні шкарпетки, в яких плануєте тренуватися.
  3. Окресліть стопу: поставте ногу на аркуш паперу, щільно притисніть її до підлоги. Тримайте олівець строго вертикально (під кутом 90 градусів) та обережно обведіть контур стопи.
  4. Виміряйте довжину: за допомогою лінійки виміряйте відстань між двома найвіддаленішими точками — від краю п'яти до кінчика великого (або другого) пальця.
  5. Заміряйте обидві ноги: анатомично одна стопа може бути на кілька міліметрів довшою за іншу. Орієнтуйтеся на більший показник.

  ⚠️ Важливе правило для спортивного взуття:

  Для бігових та волейбольних кросівок обов'язково додавайте запас 0.5 – 1 см до отриманого результату. Під час інтенсивних тренувань, бігу чи стрибків пальці ніг не повинні впиратися в носок кросівка, інакше ви пошкодите нігті або натрете мозолі.

  Напишіть отриманий результат у сантиметрах нашому менеджеру магазину TDSport, і ми професійно підберемо ідеальний розмір під конкретну модель!

   

• ➡️ Хто сплачує за доставку у разі обміну або повернення товару?

  Оплата доставки під час обміну або повернення товару залежить від причини звернення:

  • З вини покупця: якщо вам не підійшов розмір, колір або ви вирішили обрати іншу модель кросівок/екіпірування — послуги логістичної компанії в обидва боки оплачує покупець.
  • З вини магазину: якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження або отримали не той товар/розмір, який замовляли — всі витрати на доставку повністю бере на себе магазин TDSport.

  💡 Лайфхак для клієнтів:
  У разі повернення товару у відділенні Нової Пошти ви можете скористатися безкоштовною послугою «Легке повернення» у їхньому мобільному додатку. Це дозволить відправити товар назад абсолютно безкоштовно протягом 14 днів з моменту отримання!

   

• ➡️ Скільки днів посилка безкоштовно зберігається у відділенні Нової Пошти?

  Посилка безкоштовно зберігається у відділенні Нової Пошти протягом 5 робочих днів з моменту її прибуття.

  Важливе правило нашого магазину:
  Якщо замовлення не було отримано покупцем протягом цих 5 днів, на 6-й день система автоматично оформлює автоповернення посилки назад на наш склад.

  Якщо ви не встигаєте забрати своє екіпірування з поважних причин, обов'язково попередьте нашого менеджера — ми зможемо подовжити термін зберігання у додатку (зверніть увагу, що наступні дні зберігання понад ліміт оплачуються за тарифами Нової Пошти).

   

• ➡️ Чи можуть мої родичі або знайомі забрати посилку замість мене?

  Так, це можливо. Найпростіший та найсучасніший спосіб довірити отримання посилки іншій людині — скористатися безкоштовною послугою «Інший отримувач» у мобільному додатку Нової Пошти.

  Як це зробити в додатку Нової Пошти:

  1. Знайдіть у додатку номер вашої експрес-накладної від TDSport.
  2. У меню керування посилкою оберіть послугу «Інший отримувач».
  3. Вкажіть номер телефону людини, якій ви довіряєте забрати товар.

  Після цього ваша довірена особа зможе легко забрати замовлення у відділенні за допомогою свого додатку або SMS-коду без жодних додаткових документів та оригіналів ваших паспортів.

  Якщо послугу не підключено в додатку:
  Забрати посилку без офіційного оформлення в додатку інша людина зможе лише за умови, що замовлення оформлене з післяплатою до 5 000 грн і ви перешлете їй SMS-код верифікації, який надійде на ваш номер телефону під час видачі посилки оператором.

   

• ➡️ Які документи потрібні для отримання посилки на пошті?

  Для отримання посилки у відділенні логістичної компанії необхідно надати документ, що посвідчує особу:

  • Оптимальний спосіб: електронний паспорт (ID-картка або закордонний) у мобільному додатку Дія.
  • Фізичні документи: оригінал паспорта громадянина України або посвідчення водія.

  Важливі правила верифікації на пошті:

  1. Замовлення до 5 000 грн з післяплатою: у більшості випадків Нова Пошта видає посилку за допомогою SMS-верифікації (на номер телефону, вказаний під час замовлення) без обов'язкового пред'явлення паспорта.
  2. Замовлення понад 5 000 грн або за повною передоплатою: пред'явлення документів (фізичних або через додаток Дія) є обов'язковим згідно із законодавством України про фінансовий моніторинг.

  Дбайте про свій час та перевіряйте наявність документів або активованого додатку Дія перед візитом до поштового відділення!

   

• ➡️ Чи можна замовити товар із післяплатою (накладеним платежем)?

  Так, звичайно!

  Ми відправляємо замовлення з післяплатою (накладеним платежем) через компанію «Нова Пошта». Ви можете оглянути товар у відділенні, приміряти взуття чи форму, переконатися у 100% оригінальності екіпірування, і лише після цього оплатити покупку.

  Зверніть увагу: відправка здійснюється після внесення мінімальної передоплати у розмірі від 150 до 400 грн (залежно від габаритів товару та регіону України).

  Чому діє страховий аванс?
  Ця сума є підтвердженням серйозності вашого наміру та покриває виключно транспортні витрати логістичної компанії на доставку в обидва боки, якщо клієнт не з'явився по посилку або помилково вказав не свій розмір. Коли ви забираєте замовлення, сума післяплати на пошті автоматично зменшується на розмір вашого авансу.

  Які гарантії безпеки ви отримуєте?
  Магазин TDSport — це офіційно зареєстрований бізнес, який успішно працює на ринку професійного екіпірування вже 18 років (з 2008 року). Ми дорожимо своєю репутацією, тому ви завжди можете почитати відгуки про нас від тисяч задоволених спортсменів з усієї України.

  З повагою та надією на розуміння, команда TDSport Україна.