Часто задаваемые вопросы

• Я могу оплатить заказ 100%? Как это сделать?

  Официальная оплата по реквизитам (IBAN) на счет ФОП — это наиболее надежный и выгодный способ расчета, так как вы не переплачиваете никаких дополнительных комиссий почтовым службам за перевод наложенного платежа.

  📋 Пошаговый алгоритм оплаты:

  1. Подтверждение заказа: после оформления покупки на сайте наш менеджер мгновенно проверит и согласует с вами наличие нужной модели кроссовок или экипировки на складе и точный размер в сантиметрах.
  2. Получение реквизитов: мы отправим вам официальный счет-фактуру или официальные банковские реквизиты IBAN в удобный для вас мессенджер (Viber, Telegram) или через SMS.
  3. Оплата счета: вы можете легко оплатить заказ через мобильное приложение любого банка Украины (Приват24, monobank и т.д.) в разделе «Платежи по реквизитам / IBAN».

  💼 Юридические гарантии и безопасность:

  Интернет-магазин TDSport работает полностью в правовом поле Украины. Мы являемся плательщиками единого налога (2-я группа ФОП). Оплачивая по реквизитам IBAN, вы получаете официальное банковское подтверждение платежа. После зачисления средств мы мгновенно готовим товар к отправке Новой Почтой или согласовываем встречу с курьером в Киеве на ул. Каховской, 58.

   

• Как разобраться с размером !? Как понять какой размер в распродаже?

  Во время сезонных распродаж и акций на маркетплейсе часто остаются последние 1–2 размера конкретной модели кроссовок. Чтобы покупка была удачной и обувь подошла идеально, воспользуйтесь простым алгоритмом:

  🔎 Как узнать, какой именно размер остался в наличии:

  1. Проверьте фильтры: на странице товара справа (на компьютере) или сразу под фото (на смартфоне) вы увидите доступные для выбора размеры. Те, что остались в наличии, подсвечиваются активными, их можно выбрать и добавить в Корзину.
  2. Сверьтесь с размерной сеткой: под кнопкой «Купить» расположена ссылка на размерную сетку производителя. Помните, что японские и американские бренды имеют свои шкалы, поэтому лучше всего ориентироваться на длину стельки в сантиметрах (CM).

  ⚠️ Важный нюанс брендов Asics и Mizuno:

  Размерные сетки этих производителей отличаются по шкале EUR. Например, длина стельки 28.0 см:

  • У Mizuno это размер US 10.0 / UK 9.0 / EURO 43.
  • У Asics это размер US 10.0 / UK 9.0 / EURO 44.

  Поэтому перед заказом последней пары на распродаже обязательно измерьте вашу стопу в сантиметрах и сообщите результат менеджеру TDSport — мы мгновенно подтвердим, подойдет ли вам акционная пара!

• Где посмотреть размерные сетки представленных у вас брендов

  Профессиональные бренды спортивной обуви используют международную маркировку размеров. На язычках кроссовок обычно указываются следующие стандарты:

  • US — американский размер.
  • UK — британский размер.
  • EU — европейский размер (обратите внимание: он отличается от украинского на 1–1.5 размера в большую сторону).
  • JP / CM — японский размер, обозначающий чистую длину стельки в сантиметрах.

  Привычный нам украинский размер на коробках и язычках фирменной обуви не указывается.

  💡 Главный совет перед покупкой:

  Посмотрите на язычок ваших предыдущих беговых или волейбольных кроссовок. Найдите там значение в сантиметрах (CM / JP) или размер US/EU и сообщите его нашему менеджеру. Зная, какую обувь вы носили раньше (Asics, Mizuno или Hoka), мы безупречно подберем точное соответствие под новую модель.

  Желаем удачных покупок и высоких спортивных результатов вместе с TDSport!

• А как с доставкой и отправкой ?

  Интернет-магазин TDSport обеспечивает быструю и надежную доставку профессиональной спортивной экипировки по всей территории Украины.

  Доставка по Украине «Новой Почтой»:

  • Сроки: ежедневная отправка, заказ прибывает в ваше отделение или почтомат за 1–3 дня.
  • Стоимость: бесплатная доставка для заказов на сумму от 5000 грн (при условии полной предоплаты и кроме товаров из категории «Распродажа»).
  • Формат: возможна доставка в отделение, почтомат или адресная доставка курьером Новой Почты до ваших дверей.
  • Наложенный платеж: при отправке наложенным платежом услугу перевода средств (2% от суммы + 20 грн) всегда оплачивает получатель.

  Личная выдача заказов в Киеве:

  • Стационарного физического магазина-шоурума нет.
  • Вы можете лично примерить и забрать заказанный товар при встрече с нашим курьером возле отделения Новой почты по адресу: Киев, ул. Каховская, 58 (самовывоз за предварительной договоренностью).
  • Передача товара осуществляется бесплатно и исключительно по предварительной договоренности с менеджером касательно времени встречи.

  Другие перевозчики:

  По предварительной договоренности с клиентом мы также осуществляем отправку заказов логистическими компаниями Укрпочта и Meest в соответствии с их официальными тарифами.

• Какие технологии есть у компании Mizuno?

  Японский бренд Mizuno — один из мировых лидеров в производстве профессиональной обуви для волейбола, гандбола и бега. Высокая стоимость этих кроссовок полностью оправдана сложными инженерными решениями, которые защищают суставы спортсменов от травм.

  👟 Ключевые технологии в кроссовках Mizuno:

  • Mizuno Wave: уникальная волнообразная пластина в подошве. Она равномерно распределяет ударную нагрузку при приземлении после прыжка, обеспечивая максимальную стабильность и амортизацию.
  • Enerzy / Enerzy Core: новейшая фирменная пена, которая дарит невероятную мягкость и возвращает энергию при отталкивании.
  • Dynamotion Fit: специальная конструкция верха кроссовка. Обувь двигается вместе с вашей стопой, идеально облегает ее и минимизирует риск вывиха при резких боковых движениях на паркете.
  • Intercool: встроенная вентиляционная система по всей длине подошвы, которая выводит влагу и тепло, сохраняя стопы сухими даже во время самых интенсивных тренировок.

  В интернет-магазине TDSport представлена исключительно 100% оригинальная обувь Mizuno. Инвестируйте в безопасность своих ног и высокие спортивные результаты!

• Какие варианты оплаты и доставки интернет-магазина "TDSPORT" ?

  Мы предлагаем максимально гибкие и безопасные условия для быстрого получения вашей профессиональной спортивной экипировки.

  Варианты доставки:

  • Новая Почта — ежедневная оперативная отправка в отделения или почтоматы по всей Украине (1-2 дня).
  • Адресная доставка — курьером Новой Почты до ваших дверей.
  • Укрпочта — отправка заказов несколько раз в неделю по официальным тарифам перевозчика.
  • Встреча с курьером в Киеве — стационарного физического магазина нет, но вы можете лично примерить и забрать товар возле отделения Новой почты по адресу: Киев, ул. Каховская, 58 (исключительно по предварительной договоренности с менеджером).

  Способы оплаты:

  • Пром-оплата — самый безопасный и выгодный способ оплаты картой прямо на маркетплейсе.
  • Наложенный платеж — оплата наличными или картой при осмотре и примерке товара в отделении Новой Почты (действует минимальный страховой аванс 150-400 грн).
  • Безналичный расчет — официальная оплата по реквизитам (IBAN) на счет ФОП. Работаем с розничными покупателями, спортивными клубами и бюджетными организациями.
  • Оплата частями без % — быстрая онлайн-рассрочка без переплат через ПриватБанк или Монобанк.

  Более подробную информацию вы всегда можете найти в профильном разделе «Доставка и оплата» в меню нашего сайта. Команда TDSport всегда на связи, чтобы помочь подобрать наиболее удобный для вас формат!

• Возможен ли обмен по размеру ?

  Да, обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Если вам не подошел размер кроссовок, формы или защитной экипировки (наколенников, нарукавников), мы быстро оформим обмен.

  ⚠️ Важные условия для осуществления обмена или возврата:

  1. Товарный вид: экипировка не должна иметь следов использования, потертостей, грязи или запаха. Примеряйте кроссовки строго на чистом домашнем покрытии (не на тренировке или улице).

  2. Комплектация: обязательно должны быть сохранены все фабричные бирки, этикетки и оригинальная фирменная коробка бренда без повреждений (не наклеивайте на коробку почтовый скотч при отправке назад).

  🚫 Какие товары не подлежат обмену и возврату:

  Согласно Постановлению КМУ №172, обмену и возврату не подлежат товары нательного белья и чулочно-носочные изделия (спортивные носки, гетры, гольфы и топы).

  Обмен осуществляется Новой Почтой либо при личной встрече с курьером в Киеве на ул. Каховской, 58 по предварительной договоренности. Менеджеры TDSport всегда помогут сделать процесс быстрым и комфортным!

   

• Как защищены мои данные?

  Интернет-магазин TDSport строго соблюдает требования Закона Украины «О защите персональных данных». Безопасность вашей информации является нашим главным приоритетом.

  🔒 Как именно защищены ваши данные:

  1. Шифрование данных: наш сайт работает на защищенном протоколе HTTPS с использованием современного SSL-сертификата. Вся информация, которую вы вводите при оформлении заказа (ФИО, телефон, адрес), надежно шифруется и защищена от перехвата.
  2. Конфиденциальность: мы используем ваши контактные данные исключительно для обработки заказа, организации доставки Новой Почтой или курьером и связи с вами. Мы никогда не передаем вашу персональную информацию третьим лицам или сторонним сервисам.
  3. Безопасность платежей: при оплате через систему Пром-оплата или Оплату частями все транзакции проходят через защищенные банковские эквайринги (ПриватБанк, Монобанк и т.д.). Магазин не имеет доступа к данным ваших платежных карт.

  Подробнее ознакомиться с официальным юридическим документом вы можете в разделе «Политика безопасности» в подвале нашего сайта. Если у вас возникли дополнительные вопросы — обращайтесь по телефонам, указанным в контактах магазина!

• Какая гарантия на продукцию ?

  На всю профессиональную спортивную обувь и экипировку, представленную в интернет-магазине TDSport, предоставляется официальная гарантия в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующими государственными стандартами (ДСТУ).

  🗹 Срок действия гарантии:

  Гарантийный срок на обувь и одежду составляет 30 календарных дней со дня покупки (или с момента получения посылки в отделении логистической компании).

  ⚠️ Важные условия выполнения гарантийных обязательств:

  1. Целевое использование: гарантия распространяется на скрытые производственные дефекты (например, расхождение шва, отклеивание подошвы) при условии, что обувь использовалась строго по назначению. Беговые кроссовки — для бега, волейбольные — для паркета в зале и т.д.
  2. Правильный уход: гарантия не действует в случае механических повреждений (порезы, сдиры), самостоятельного ремонта, стирки в стиральной машине (если это запрещено производителем) или неправильной сушки на батарее.

  Магазин TDSport дорожит своей репутацией и каждым клиентом. В случае возникновения любых вопросов по качеству товара в течение 30 дней — обязательно свяжитесь с нашим менеджером для быстрого и справедливого решения ситуации!

   

   

• А почему ваш сайт на русском языке и нет украинского?

  Интернет-магазин TDSport полностью поддерживает государственный язык. Обслуживание клиентов, обработка заказов, консультации менеджера и наполнение каталога товаров осуществляются на украинском языке.

  🌍 Просмотр сайта на других языках:
  Для удобства покупателей из других стран или тех, кто привык к другому интерфейсу, на сайте реализована полноценная официальная русская версия (переключатель языка находится в верхней шапке сайта).

  Кроме того, в самом подвале (футере) нашего сайта интегрирован официальный плагин Google Translate. С его помощью вы можете в один клик перевести весь контент интернет-магазина на любой удобный для вас язык (английский, польский, немецкий, испанский и т.д.).

  Выбирайте комфортный вариант и переходите к выбору профессиональной экипировки в TDSport!

• А как узнать свою пронацию при покупке кроссовок?

  Значение пронации стопы — это один из важнейших факторов при выборе технологичных беговых или волейбольных кроссовок Asics, Mizuno или Hoka.

  Пронация — это естественный способ амортизации вашего тела, то есть то, как именно стопа заваливается внутрь при шаге, беге или приземлении после прыжка.

  💧 Как сделать домашний «мокрый тест» за 1 минуту:

  1. Вожмите обычный лист плотной бумаги, картона или просто посмотрите на свой след на сухой плитке в ванной комнате.
  2. Слегка намочите босую стопу в воде.
  3. Наступите всем весом на бумагу, чтобы остался четкий мокрый отпечаток ноги.

  📊 Анализируем полученный отпечаток:

  • Гиперпронация (Плоскостопие): на отпечатке практически полностью или полностью видна вся стопа. Внутренняя часть не имеет изгиба. Вам нужны кроссовки из категорий «Поддержка» (Support / Stability), которые имеют плотную вставку с внутренней стороны (например, технологию DuoMax или 4D Guidance System в Asics), чтобы стопа не заваливалась внутрь.
  • Нейтральная пронация: отпечаток имеет заметный плавный изгиб посередине (соединительная линия между пяткой и носком средней толщины). Это идеальный вариант. Вам подойдет большинство моделей из категории «Амортизация» (Cushioning).
  • Гипопронация / Супинация (Высокий свод стопы): на отпечатке очень тонкая внешняя линия соединения, либо пятка и носок вообще практически разъединены. Стопа плохо гасит удар. Вам нужна обувь с максимальной мягкой амортизацией без боковой поддержки.

  Если вы сомневаетесь в правильном выборе — просто отправьте фото вашего мокрого теста нашему менеджеру магазина TDSport, и мы профессионально подберем кроссовки под ваш тип стопы!

• Почему у нас такие низкие цены ?

  Мы стремимся, чтобы профессиональная спортивная экипировка мирового уровня была доступной для украинских атлетов. Достигать лояльной стоимости без компромиссов с качеством нам удается благодаря нескольким факторам:

  • Оптимизация расходов: мы работаем исключительно в онлайн-формате и осуществляем выдачу заказов курьером в Киеве на ул. Каховской, 58 по договоренности. В стоимость нашей экипировки не закладываются огромные затраты на аренду торговых площадей в ТРЦ, коммунальные платежи и содержание большого штата продавцов.
  • Прямая логистика: мы сотрудничаем напрямую с крупными европейскими дистрибьюторами и складами брендов Asics, Mizuno, Hoka и Head. Отсутствие длинных цепочек посредников позволяет избегать лишних наценок.
  • Грамотный мониторинг: мы регулярно анализируем рынок и предложения фабрик, выбирая только те позиции, которые имеют лучшее соотношение технологичности и адекватной стоимости.

  Наша цель — обеспечить вас и ваши команды 100% оригинальной фирменной продукцией по честной цене в магазине TDSport.

   

   

• Как определить свой размер ноги?

  Правильное измерение стопы — это главный залог того, что профессиональные кроссовки Asics, Mizuno или Hoka подойдут вам идеально.

  Бренды имеют собственные таблицы соответствия, поэтому мы настоятельно рекомендуем ориентироваться не на стандартный размер (например, 42 или 38), а исключительно на длину стопы в сантиметрах.

  👣 Пошаговая инструкция, как замерить стопу дома:

  1. Подготовьте инструменты: возьмите чистый лист бумаги А4, карандаш или ручку и линейку (или рулетку).
  2. Делайте замеры вечером: в конце дня стопа естественно немного увеличивается в объеме. Также наденьте спортивные носки, в которых планируете тренироваться.
  3. Очертите стопу: поставьте ногу на лист бумаги, плотно прижмите ее к полу. Держите карандаш строго вертикально (под углом 90 градусов) и аккуратно обведите контур стопы.
  4. Измерьте длину: с помощью линейки измерьте расстояние между двумя самыми удаленными точками — от края пятки до кончика большого (или второго) пальца.
  5. Замерьте обе ноги: анатомически одна стопа может быть на несколько миллиметров длиннее другой. Ориентируйтесь на больший показатель.

  ⚠️ Важное правило для спортивной обуви:

  Для беговых и волейбольных кроссовок обязательно добавляйте запас 0.5 – 1 см к полученному езультату. Во время интенсивных тренировок, бега или прыжков пальцы ног не должны упираться в носок кроссовка, иначе вы повредите ногти или натрете мозоли.

  Сообщите полученный результат в сантиметрах нашему менеджеру магазина TDSport, и мы профессионально подберем идеальный размер под конкретную модель!

   

• Кто оплачивает доставку при обмене или возврате?

  Оплата доставки при обмене или возврате товара зависит от причины обращения:

  • По вине покупателя: если вам не подошел размер, цвет либо вы решили выбрать другую модель кроссовок/экипировки — услуги логистической компании в обе стороны оплачивает покупатель.
  • По вине магазина: если вы обнаружили производственный брак, повреждение или получили не тот товар/размер, который заказывали — все расходы на доставку полностью берет на себя магазин TDSport.

  💡 Лайфхак для клиентов:
  В случае возврата товара в отделении Новой Почты вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Легкий возврат» в их мобильном приложении. Это позволит отправить товар обратно абсолютно бесплатно в течение 14 дней с момента получения!

   

• Сколько дней бесплатно может храниться посылка в отделении Новой Почты?

  Посылка бесплатно хранится в отделении Новой Почты в течение 5 рабочих дней с момента ее прибытия.

  Важное правило нашего магазина:
  Если заказ не был получен покупателем в течение этих 5 дней, на 6-й день система автоматически оформляет автовозврат посылки обратно на наш склад.

  Если вы не успеваете забрать свою экипировку по уважительным причинам, обязательно предупредите нашего менеджера — мы сможем продлить срок хранения в приложении (обратите внимание, что последующие дни хранения сверх лимита оплачиваются по тарифам Новой Почты).

   

• Может ли кто-то из родственников забрать посылку?

  Да, это возможно. Самый простой и современный способ доверить получение посылки другому человеку — воспользоваться бесплатной услугой «Другой получатель» в мобильном приложении Новой Почты.

  Как это сделать в приложении Новой Почты:

  1. Найдите в приложении номер вашей экспресс-накладной от TDSport.
  2. В меню управления посылкой выберите услугу «Другой получатель».
  3. Укажите номер телефона человека, которому вы доверяете забрать товар.

  После этого ваше доверенное лицо сможет легко забрать заказ в отделении с помощью своего приложения или SMS-кода без каких-либо дополнительных документов и оригиналов ваших паспортов.

  Если услуга не подключена в приложении:
  Забрать посылку без официального оформления в приложении другой человек сможет только при условии, что заказ оформлен наложенным платежом до 5 000 грн и вы перешлете ему SMS-код верификации, который придет на ваш номер телефона во время выдачи посылки оператором.

   

• Какие документы необходимы чтобы забрать посылку?

  Для получения посылки в отделении логистической компании необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность:

  • Оптимальный способ: электронный паспорт (ID-карта или заграничный) в мобильном приложении Дія.
  • Физические документы: оригинал паспорта гражданина Украины или водительское удостоверение.

  Важные правила верификации на почте:

  1. Заказы до 5 000 грн с наложенным платежом: в большинстве случаев Новая Почта выдает посылку с помощью SMS-верификации (на номер телефона, указанный при заказе) без обязательного предъявления паспорта.
  2. Заказы свыше 5 000 грн или по полной предоплате: предъявление документов (физических или через приложение Дія) является обязательным согласно законодательству Украины о финансовом мониторинге.

  Берегите свое время и проверяйте наличие документов либо активированного приложения Дія перед визитом в почтовое отделение!

   

• Отправляете наложенным платежом ?

  Да, конечно!

  Мы отправляем заказы наложенным платежом через компанию «Новая Почта». Вы можете сначала осмотреть товар в отделении, примерить обувь или форму, убедиться в 100% оригинальности экипировки, и только после этого оплатить покупку.

  Обратите внимание: отправка осуществляется после внесения минимальной предоплаты в размере от 150 до 300 грн (в зависимости от габаритов товара и региона Украины).

  Почему действует страховой аванс?
  Эта сумма является подтверждением серьезности вашего намерения и покрывает исключительно транспортные расходы логистической компании на доставку в обе стороны, если клиент не явился за посылкой или ошибочно выбрал не свой размер. Когда вы забираете заказ, сумма наложенного платежа на почте автоматически уменьшается на размер вашего аванса.

  Какие гарантии безопасности вы получаете?
  Магазин TDSport — это официально зарегистрированный бизнес, который успешно работает на рынке профессиональной экипировки уже 18 лет (c 2008 года). Мы дорожим своей репутацией, поэтому вы всегда можете почитать отзывы о нас от тысяч довольных спортсменов со всей Украины.

  С уважением и надеждой на понимание, команда TDSport Украина.